没有信念的军队是乌合之众，是打不了胜仗的，红军二万五千里长征，在国民党重兵的围追堵截下，吃树皮、草根、皮带，爬雪山、过草地，终于胜利到达陕北，说到底他们靠的是什么？是信念，是理想。对于军队来说，没有信念肯定打不赢战争。企业也一定要有信念，要有企业文化。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，包含着非常丰富的内容，它的核心是企业的精神和价值观。微软的企业文化是“尊重个性，注重学习”，英特尔的企业文化是“人人平等，‘走动式’管理”；通用电气的企业文化是“坚持诚信，渴求变革”任何一家企业如果没有自己独特的企业文化，肯定不能永续经营下去。因为任何一家企业都会经历经营的低谷，而当进入发展低谷时，能够支撑企业活下去的，只有信念，只有企业文化。2001年，华为发展势头迅猛，但是任正非却写了一篇文章，叫《华为的冬天》，告诫全体员工说华为要准备过冬天了，就是提前为员工们打好思想上的预防针。“细节决定成败”这个观念深入人心，员工做事情的细节，决定着企业的成败。但是，什么决定细节呢？什么决定员工做事情的细节呢？我们认为是企业文化，企业文化决定员工做事情的细节。企业文化是企业员工做事情的特点，做事情的习惯，做事情的风气。如果一个企业的员工做事情都很小心谨慎，都追求尽善尽美，那么即使有个别员工做事粗枝大叶、马马虎虎，但在这样的工作氛围下，在周围同事的影响下，也会逐渐变得细心起来。那么企业文化又受什么因素影响呢？受企业价值观的影响。企业的发展方向在哪里，究竟想成为什么样的企业，这就是企业的价值观。有一次松下幸之助问他的员工：“我们松下公司是做什么的？”员工回答说：“我们是做电器的。”松下幸之助斩钉截铁地说：“不！我们是做人的，我们是造就人的企业，在造就人的同时做电器。”这就是松下幸之助的价值观。零售业的龙头老大沃尔玛的价值观是什么呢？是为顾客省钱，为顾客省每一分钱。这种价值观就决定了员工的服务水平，决定了员工在工作中的每一个细节。柳传志说：“我们要振兴民族的工业”，这是联想的价值观。海尔在成长的过程中，曾经砸烂了76台有问题的冰箱。当时每一台冰箱相当于一个普通工人半年的收入，砸掉这些冰箱，每个员工心里都在流血，因为这些冰箱只是有一点瑕疵，还能使用。但是自从铁锤砸向这些冰箱的时候，海尔的价值观也就形成了，就是不向顾客出售有瑕疵的产品，永远不让有质量问题的产品流向客户的家中。如果一个企业没有自己的文化，没有自己的价值观，也许当前获利甚多，发展势头迅猛，但是一旦经营状况不佳，财政出现危机，员工就很有可能一哄而散。 1.员工无怨无悔追随史玉柱如果一个企业的员工每天完成任务后只知道计算自己赚了多少钱，那么我们可以肯定地说，这个企业不可能走很远。薪水激励虽然非常重要，但是同样重要的还有员工的忠诚度。史玉柱是一个著名的“失败者”，可是无论公司陷入怎样的困境，史玉柱的核心成员都会选择追随。当年史玉柱的巨人集团因为战略失误导致企业资不抵债，陷入财务危机。但令人感动的是，史玉柱手下的一些员工虽然不能从史玉柱那里拿到一分钱的工资，居然也不离开他，而是肝脑涂地、誓死跟随史玉柱寻找新的商机，以图东山再起。其中有四个人始终不离不弃，后来被称为四个火枪手，就是史玉柱大学时期的“兄弟”陈国、费拥军、刘伟和程晨。员工们疯狂地工作，疯狂地加班，因为他们相信史玉柱，相信史玉柱能够给他们带来成就感、带来辉煌。史玉柱带领员工们二次创业，最终不负众望，让脑白金席卷整个神州，并且让网络游戏成为另外一个极为赚钱的业务。我们不否认史玉柱个人的领导魅力，但是如果史玉柱在创业时没有给企业灌注一种文化，一种价值观，相信也不会有今天这样辉煌的成果。这就是企业文化的力量，企业价值观的力量。2.华为提倡学习雷锋精神任正非说：“华为的企业文化是要建立一个公平、合理的价值评价体系与分配体系。”“我们崇尚雷锋、焦裕禄精神，并在公司的价值评价及价值分配体系中有所体现，绝不让雷锋、焦裕禄们吃亏，不让雷锋再穿破袜子，不让焦裕禄再得肝炎，让奉献者得到合理的回报。”任正非是这么讲的，也是这么做的。华为鼓励员工做好人，并且从制度上保障好人不吃亏，只要作出贡献就有相应的回报和奖励。喜欢讨价还价的员工在华为是不受欢迎的。华为对员工的要求是：必须以公司利益为最高利益，不计较个人得失，努力完成任务。同时，要求员工发扬团队精神，协助其他同事或部门完成任务。公司的各级主管在考评员工业绩和确定分配方案时，应该尽量保证公正和公平，使做出巨大贡献的员工得到应有的奖励和回报。为了做到公平，华为在考核指标中加入了“劳动态度”一项，从而保障了那些学雷锋的好员工都能得到奖励，形成“人人学雷锋，人人讲奉献”的企业文化。华为式的学雷锋无疑是当代企业的创新，也是军队思想政治工作在现代企业文化建设中的最新应用。3.万科的核心竞争力万科曾经数次被媒体评为“最受尊敬的企业”，是“活在阳光下的企业”。如果你问王石，万科的核心竞争力是什么？他会毫不犹豫地回答道：万科的企业文化和团队建设。万科的企业文化已经深深地移植到了每一位员工身上，甚至也影响着客户。万科的核心价值观是创造健康丰盛的人生，而人才是万科的资本，这也是万科的企业文化。在万科，王石爱才，不惜一切培养人才是众所周知的。万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。为优秀的人才创造和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。万科尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。郁亮、郭均、丁长峰、姜宁这一个个如雷贯耳的名字，能够有今天的成就，与王石的倾力栽培不无关系。万科成就了一大批企业家。有人说松下公司就是生产电器的，而松下幸之助却说，松下公司首先是培养人的，从我们公司走出去的都是堂堂正正的男子汉。做人是松下公司的企业文化，万科也是如此。王石培养了一大批得力的干将，形成了良好的公司文化氛围，有了完善的管理体系和管理制度，因此他可以心无旁骛地去攀登珠穆朗玛峰，去南极探险，做一个当代的徐霞客。——摘自李哲贤博士《运营管理实战手册》由香港人文比佛利（www.bevery.hk）整理发布